Adaptasi atau Mati Pentingnya Customer Centricity dalam Menghadapi Perubahan Pasar
Dinamika dunia bisnis saat ini bergerak dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya karena kemajuan teknologi digital yang masif. Setiap perusahaan dipaksa untuk terus melakukan evaluasi terhadap strategi mereka agar tetap relevan di tengah Perubahan Pasar yang sangat fluktuatif. Ketidakmampuan untuk beradaptasi dengan kebutuhan konsumen baru seringkali menjadi penyebab utama kegagalan bisnis besar. Customer centricity bukan sekadar tren, melainkan filosofi